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  • 캐디분들의 교육이필요 (7월15일라운딩)
  • 작성자 : 01063407889 등록일 : 2021.07.19 조회수 : 63249
  • 평점 2점
  • 해도 해도 이런경우는 처음
    27홀 라운딩하는데 3번홀에서 이글을 하시는분이 있었는데 팁을 주었더니 "에게" 적었나봅니다
    저희도 라운딩하면서 캐디님들 버디팁 주는거 인색하지않은편인데 이렇게 이야기하는 캐디분은 처음이네요
    골프장에 애기하니 확인하고 연락을 준다더니 하루지나도 연락없어서 다시연락 해서 경기과 팀장님 통화
    캐디분을 옹호하시는 태도에 한번더 화가나네요
    고객분들을 고객으로 맞이해주시길 4명을 보조해주는것 고생하시는거 아는데 너무자발적으로 이러는건 실례인것같습니다.

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  • 현재까지 총 1개의 댓글이 있습니다.
  • 댓글 입력
  • 관리자
  • 2021-07-20 오전 8:06:26
안녕하십니까 회원님.

센테리움CC 경기팀장 입니다.

라운드하시는데 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

경기팀의 서비스메뉴얼을 제대로 이행하지 않은 캐디의 태도로,

고객입장을 배려하지않은 거북한 표현에 대하여 해당캐디와

면담을 실시하였으며, 실수한 부분에 대해 캐디가 진심 어린

사과를 드리고 싶어 하였습니다.

해당캐디 뿐아니라 전체캐디를 대상으로 서비스재교육을

실시하여 차후에 보다 개선된 서비스로 고객만족을

실현하는 센테리움이 되겠습니다.

감사합니다.

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