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  • 소나기가 오더라도 기다렸다 계속(이글루 패캐지 없어짐)
  • 작성자 : joh**** 등록일 : 2014.08.01 조회수 : 1761
  • 평점 5점
  • 아름다운 골프장 다시찾고 싶은 골프장이 갑자기 싫어졌습니다.
    7월 31일 이글루 패캐지로 멋진 친구들과 라운딩을 갔습니다. 휴가철이라 자동차도 많이 밀려 짜증도 났지만 골프장의 배려로 13시 32분에 라운딩이 시작되었습니다.
    평소보다 날은 무더웠지만 신 미영씨의 친절한 도움으로 라운딩이 시작되었습니다.
    근데 6홀의 라운딩 중 우박과 천둥과 함께 소나기가 퍼부었습니다. 20분이 지나도 그칠 것 같지않아 중단 시 무료 라운딩 이밴트를 확인하고 6홀을 다 마치지도 못하고 라운딩을 중단하고 샤워를 하고나서 계산서를 보고 화도나고 놀랐습니다. 젖은 옷을 다시 입고 라운딩을 할 수도 없고........... 사실인 즉
    이글루 패캐지 적용 그린피도 아니고, 주중 무료 쿠푼도 사용할 수 없다면서 1인당 68,000원을 받더군요(이글루 패키지 6홀 정산은 36,000원 정도여야 하는데.....)
    그러면서 이벤트로 수중 중단의 경우 무료 라운딩을 책임지겠다고 해 놓고선 써먹지도 못하고 남은 주중 무료쿠폰도 4명이 4장이나 있는데 주중 쿠폰과 다를바가 없는 종이 딱지의 1팀당 1인사용할 수 있는 쿠폰 4장을 주더군요...
    넷이서 네변 라운딩 오라는 것이 수중 중단의 무료 라운딩을 책임지겠다는 것인지 묻고 싶습니다.
    매주 와서 돈내라는 예약 증서 인가요?
    돈은 돈대로 버리고 스트레스 날리려다 호객 행위에 당한 기분입니다.
    괜찮은 골프장이라고 생각 했는데 운영 상에 호객 행위로 이익을 챙기기보다는 고객들에게 보다 실용적인 운영이 되었으면 합니다.

  • 나도 한마디
  • 현재까지 총 2개의 댓글이 있습니다.
  • 댓글 입력
  • 관리자
  • 2014-08-19 오후 3:17:22
안녕하세요 고객님. 답변이 늦어서 죄송합니다.
항상 고객님을 먼저 생각하고 고객님 입장에서 운영을 한다고 해도 고객 만족을 충족 시켜드리지
못한점 앞으로 개선과 함께 항상 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다.

우선 당일 홀별 정산이 경우 . 이글루 패키지의 경우 그린피와 카트료 식음 부분이 기술적으로 결합된
요금제 입니다.
109,000원 = 그린피+카트료+식음 이렇게 결합되어 있다보니 6홀의 경우 그린피 부분은 홀별 정산이 되고
카트는 9홀 요금. 그리고 식사를 하셨기에 식사부분이 포함된 홀별 정산이 68,000원이 적용이 되었습니다.
109,000원 / 18홀 의 홀별 정산이 아닌 점 오해 없으시길 바랍니다.
또한 저희 골프장만의 고객 보상 제도인 레인체크 적용부분에 무료 라운드권 증정또한 약속대로 지급이
되었습니다. 고객님을 위해 어떠한 규제도 없는 쿠폰을 드렸으면 하는 바램 저희 클럽도 같은 맘 이지만
익일 이후 라운드시 사용 가능한 4인 내장시 1매 쿠폰의 경우 저희가 마련해 드릴 수 있는 최고 수준의
보상 안 으로 최초 정책시 고객 공지를 포함하여 당일 고객님께 증정 되었으나 이또한 고객만족에
충족이 되지 못한점 앞으로 개선하여 정책과 프로모션을 기획 하도록 하겠습니다.

좋은 의견 감사합니다.
고객님의 이러한 말씀..저희 클럽의 발전을 위해 해주신 것으로 이해하고 반성하고 있습니다.
다음에 저희 클럽을 방문해 주시면 더욱 발전되고 변모된 모습 보여드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

  • 임재석
  • 2014-08-05 오전 11:02:22
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